Politique de remboursement

Remboursement sous 14 jours

Les cours uniques, les forfaits de 4 et 8 cours ainsi que les parcours structurés Carray (Starter, Progress, Fluency) peuvent être intégralement remboursés dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'aucun cours de cet achat n'ait encore été utilisé.

Une fois qu'un cours a été utilisé

Dès qu'un cours d'un achat a eu lieu, cet achat — ainsi que tout crédit ou cours restant — n'est plus remboursable. Cela s'applique même si vous êtes encore dans le délai de 14 jours.

Différence avec les autres politiques

Cette politique de remboursement est distincte de deux autres politiques du site :

• Le droit de rétractation légal prévu par le droit de la consommation de l'UE/allemand, décrit sur notre page Droit de rétractation, qui s'applique indépendamment de cette politique et prévaut sur elle. • Notre politique d'annulation et de report avec un préavis de 12 heures pour les cours déjà réservés, qui n'est pas affectée par cette politique de remboursement et continue de s'appliquer comme indiqué dans votre confirmation de réservation.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez-nous à info@carraytutoring.com en indiquant votre numéro de réservation ou de commande. Nous vérifierons votre éligibilité et traiterons les remboursements approuvés sur votre moyen de paiement d'origine.