Rückerstattungsrichtlinie

14-tägige Rückerstattungsfrist

Einzelstunden, 4er- und 8er-Pakete sowie die strukturierten Carray-Programme (Starter, Progress, Fluency) können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet werden, sofern noch keine Sitzung aus diesem Kauf stattgefunden hat.

Sobald eine Sitzung stattgefunden hat

Sobald eine Sitzung aus einem Kauf stattgefunden hat, ist dieser Kauf — sowie alle verbleibenden Guthaben oder Sitzungen darin — nicht mehr erstattungsfähig. Dies gilt auch, wenn du dich noch innerhalb der 14-Tage-Frist befindest.

Abgrenzung zu anderen Richtlinien

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist getrennt von zwei weiteren Richtlinien dieser Website zu betrachten:

• Das gesetzliche Widerrufsrecht nach EU-/deutschem Verbraucherrecht, beschrieben auf unserer Widerrufsbelehrung-Seite, das unabhängig von dieser Richtlinie gilt und ihr vorgeht. • Unsere 12-Stunden-Storno- und Umbuchungsrichtlinie für bereits gebuchte Sitzungen, die von dieser Rückerstattungsrichtlinie nicht berührt wird und wie in deiner Buchungsbestätigung beschrieben weiter gilt.

So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreibe uns an info@carraytutoring.com mit deiner Buchungs- oder Bestellnummer. Wir prüfen deinen Anspruch und erstatten genehmigte Beträge auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.